Важная информация по условиям проведения и отмены экскурсий

1. Погодные условия

1. Из-за дождей экскурсии не отменяются.
2. Если метеорологический департамент выпускает официальное штормовое предупреждение с запретом на выход определенного размера судов в море, то в этом случае морские экскурсии (где размеры судов попадают под запрет) отменяются с полным возвратом средств. На выбор гостей также возможен в этом случае перенос морской экскурсии на другую дату, либо замена на другую экскурсию с возвратом или доплатой разницы стоимости.
3. Программа экскурсий может меняться без предварительного уведомления из соображений безопасности в зависимости от приливов-отливов, состояния моря, погодных условий, уровня воды в реках и водопадах или иных непредвиденных обстоятельств.

2. Правила отказа от экскурсии

1. Если в указанные в ваучере дату и время Вы не явились на экскурсию (no show), это считается добровольным отказом от экскурсии. Оплата в этом случае не возвращается, перенос экскурсии в день выезда не осуществляется.
2. Бесплатный перенос групповой однодневной экскурсии на другую дату возможен до 17:00 часов вечера накануне выезда на экскурсию (если в ваучере на экскурсию не указано иное). Перенос экскурсии после этого срока не осуществляется. 
3. Оплата не возвращается при отказе от групповой однодневной экскурсии позже, чем 17:00 часов вечера накануне выезда на экскурсию (если в ваучере на экскурсию не указано иное). 
4. При отказе от групповой однодневной экскурсии раньше этих сроков удерживается 200 бат с человека (если в ваучере на экскурсию не указано иное).
5. Оплата не возвращается при отказе от групповой экскурсии на гидроциклах позже, чем за 24 часа до выезда на экскурсию. Перенос экскурсии на другую дату после этого срока не осуществляется.
6. Оплата не возвращается при отказе от групповой двухдневной экскурсии позже, чем за 24 часа до выезда на экскурсию (если в ваучере на экскурсию не указано иное). Перенос экскурсии на другую дату после этого срока не осуществляется. Стоимость услуг не возвращается при отказе от двухдневной экскурсии на Озеро Чеолан позже, чем за 4 суток до выезда на экскурсию. При отказе от экскурсии до этого срока удерживается 50% стоимости.
7. Стоимость групповых экскурсий Рыбалка, остров Корал на скоростном катере и Корал на парусном катамаране не возвращается при отказе позже, чем за 24 часа до выезда на экскурсию. При отказе от данных экскурсий ранее, чем за 24 часа, но позже, чем за 72 часа до выезда удерживается 50% стоимости экскурсии. При отказе ранее, чем за 72 часа до выезда удерживается 200 бат с человека.
8. Оплата не возвращается при отказе от индивидуальной экскурсии позже, чем за 72 часа до выезда на экскурсию (если в ваучере на экскурсию не указано иное). На морских индивидуальных экскурсиях для каждой лодки/яхты/катамарана свои условия отмены (указаны на ваучере на экскурсию), уточняйте пожалуйста при бронировании.
9. Стоимость услуг не возвращается при отказе от групповой экскурсии на премиальной яхте (Princess 55) позже, чем за 24 часа до выезда на экскурсию. При отказе от этой экскурсии ранее, чем за 24 часа, но позже, чем за 72 часа до выезда удерживается 50% стоимости экскурсии. При отказе ранее, чем за 72 часа до выезда удерживается 10% от стоимости экскурсии. 
10. Если в день выезда Вы не явились на однодневную групповую экскурсию по причине болезни, то при предоставлении заключения врача из госпиталя на Пхукете (не с частной клиники) не поздее 16:00 в день экскурсии, осуществляется возврат 50% от стоимости только на заболевшего человека (кто указан в заключении врача). Если заболел ребенок, то возвращается 50% стоимости на ребенка и одного взрослого. Исключением являются экскурсия на гидроциклах, все 2хдневные экскурсии с включенным проживанием, а также индивидуальные экскурсии. При неявке на экскурсии-исключения в день выезда по причине болезни стоимость не возвращается.

3. Ограничения на посещение морских экскурсий

1. Беременным женщинам на любом сроке беременности запрещены поездки на скоростных катерах и катамаранах. Если сообщаете о беременности на пирсе перед посадкой в катер, стоимость экскурсии не возмещается, трансфер обратно в отель за Ваш счет.
2. Имеются ограничения по выбору морских экскурсий для детей младше 1го года, людям перенесшим операции менее 6 месяцев назад, людям старше 60 лет. Уточняйте пожалуйста при бронировании.

4. Сбор во время группового трансфера на экскурсию

1. Время ожидания водителя в отеле на групповую экскурсию может достигать одного часа из-за возможных утренних пробок, если водитель долго ищет гостей в предыдущих отелях, кто-то из гостей опоздал и тд

5. Личные вещи туристов

1. Компания не несет ответственность за сохранность оставленных без присмотра, забытых или потерянных личных вещей туристов на экскурсии.
2. Компания не несет ответственность за порчу личных вещей туристов на экскурсии.